Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng win56

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "win56" hoặc "Nền tảng": Chỉ website tại win56.bid và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến, ứng dụng di động, API và các công cụ kỹ thuật số liên quan được vận hành dưới thương hiệu win56.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của win56.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng trên hệ thống win56, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Điều Khoản": Tài liệu này cùng với mọi phụ lục, chính sách bổ sung được win56 công bố theo thời gian.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch tài chính nào được Người dùng đặt vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng win56.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng win56 từ lãnh thổ Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và các quốc gia mà win56 được phép cung cấp dịch vụ.

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ win56, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên kể từ ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Tự nguyện đăng ký sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực tại win56 hoặc bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào.
• Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp để nạp vào tài khoản win56 — không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chỉ được mở và sở hữu một tài khoản win56 duy nhất tại mọi thời điểm.

win56 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trường hợp không thể xác minh đủ điều kiện, win56 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số tiền liên quan trong khi chờ điều tra.

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản win56, bao gồm họ tên thật, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản win56 của mình. win56 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật mật khẩu hoặc chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản win56 duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• win56 sẽ đóng tất cả tài khoản trùng lặp và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật.
• Mọi tiền thưởng đã nhận từ các tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi hoàn toàn.
• win56 bảo lưu quyền báo cáo hành vi này lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu nghi ngờ có dấu hiệu gian lận.

win56 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động đáng ngờ. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm Chứng minh Nhân dân, Căn cước Công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, kèm bằng chứng địa chỉ cư trú.

Mọi cược đặt tại win56 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại game và các nguyên tắc chung sau đây:

• Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống win56 xác nhận thành công và cập nhật số dư tương ứng trong tài khoản.
• Cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc lỗi kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn trả đầy đủ số tiền cược.
• win56 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi niêm yết tỷ lệ (odds) hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi Người dùng, trừ khi tính năng "Cash Out" được cung cấp cho sự kiện đó.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng sản phẩm và được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược.

win56 chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền kỹ thuật số (USDT). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

• Tất cả tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/phương tiện thanh toán mang tên chính chủ — đúng tên Người dùng đã đăng ký tại win56.
• win56 không chịu trách nhiệm cho các khoản chậm trễ do lỗi của tổ chức tài chính trung gian.
• Mọi nỗ lực nạp tiền thông qua bên thứ ba hoặc nguồn bất hợp pháp có thể dẫn đến khóa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được liên kết và xác minh. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ KYC.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giữ yêu cầu rút tiền trong khi chờ hoàn thành quy trình KYC.
• win56 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng trước khi rút tiền nếu điều kiện đó còn hiệu lực.
• Phương thức rút tiền phải là phương thức tương tự hoặc cùng tên chủ tài khoản với phương thức nạp tiền ban đầu.

win56 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền định kỳ, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố riêng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) đã quy định, số tiền thưởng mới được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác. Tài khoản trùng lặp nhằm lạm dụng khuyến mãi sẽ bị đóng và thu hồi tiền thưởng.
• win56 bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị mặt bằng tiền mặt thực và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• win56 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng win56:

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản win56 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền.
• Tấn công hệ thống: Hack, crack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hệ thống kỹ thuật của win56.
• Giả mạo: Cung cấp tài liệu, thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC tại win56.
• Hành vi cộng tác tiêu cực: Phối hợp với người chơi khác để trục lợi không công bằng hoặc gian lận trong các game và sự kiện tại win56.
• Cho người khác sử dụng: Cho phép, ủy quyền hoặc để người khác sử dụng tài khoản win56 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chargebacks gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính sau khi đã sử dụng tiền để đặt cược tại win56.

• Đình chỉ, khóa hoặc đóng tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận.
• Giữ lại các khoản thanh toán trong thời gian điều tra vi phạm, không quá 90 ngày kể từ ngày phát hiện sự vụ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, game hay tính năng nào trên nền tảng win56 mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào — người dùng có trách nhiệm theo dõi và tuân thủ phiên bản cập nhật mới nhất.

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với các game có RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật tại win56.bid/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (3–30 phút cho tài khoản đã xác minh).
• Cung cấp dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7 và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

win56 cung cấp các công cụ cá cược có trách nhiệm sau đây, có thể kích hoạt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức; tăng hạn mức cần chờ 7 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục tùy tùy chọn.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược để theo dõi chi tiêu cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của win56 hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.

win56 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật đầy đủ được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• win56 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và được xóa sau khi không còn cần thiết theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH win56.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win56 không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại sau:

• Thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win56, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi nhà cung cấp phần mềm game bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính cá nhân do quyết định cá cược của Người dùng — win56 không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược nào.
• Thiệt hại do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản win56 của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, kể cả khi win56 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

win56 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win56 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận Điều Khoản sửa đổi.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản win56 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản. Tài khoản đã đóng không thể mở lại — Người dùng phải đăng ký tài khoản mới nếu muốn quay lại sử dụng dịch vụ win56.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ win56 phải được gửi đến bộ phận CSKH của win56 trước tiên. win56 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được.

• Live Chat: Trong tài khoản win56 — phản hồi tức thì 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 48 giờ làm việc
• Email hợp tác: [email protected] — dành cho đối tác và đại lý

Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc, Người dùng có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập được win56 chỉ định. Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật và các quy định có hiệu lực tại lãnh thổ áp dụng của win56.